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RMA – Return Merchandise Authorization

Abrir um RMA

(Return Merchandise Authorization)

Na Provni, estamos sempre prontos a resolver o seu problema.

Caso tenha algum problema com o artigo que recebeu, pode criar um RMA.

Ao criar um RMA ficará com o registo de todo o processo.

Como posso criar um RMA?

Para criar um RMA deverá faz-lo na sua Área Pessoal em encomendas depois Criar RMA.

Deverá depois o escolher o artigo ou Artigos que deseja abrir um RMA.

O que acontece depois de criar um RMA?

Depois de inserir o RMA, os nossos técnicos iram fazer uma pré analise do problema descrito para aceitação.

Deverá depois verificar o estado do mesmo na sua Área pessoal em Ver RMA

NOTA: Todas as informações importantes serão enviadas para o seu E-mail.

Antes de Abrir um RMA Deverá ter em Atenção os nossos Termos e Condições